Confira quais são os direitos que os consumidores acham que possuem

Advogado especialista em direitos do consumidor esclarece os erros mais comuns dos consumidores na hora das compras

Seja por falta de informação ou por senso comum, alguns consumidores acreditam que possuem certos direitos nas relações de consumo que não são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Muitas vezes esses pequenos enganos podem causar mal estar ou atrito na hora de uma compra junto aos fornecedores que, assim como os consumidores, também possuem direitos.

Segundo o advogado especialista em direitos do consumidor e do fornecedor, Dori Boucault, os consumidores devem saber aquilo que podem ou não ser protegidos por lei.

“O Código de Defesa do Consumidor é quem dá o amparo legal para que o consumidor não seja enganado ou lesado. No entanto, ter a informação correta pode ser mais eficaz na hora de comprar”, comenta Dori.

Para saber como fazer valer os seus direitos na hora das compras, confira alguns direitos que os consumidores acreditam que possuem, mas não verdade não tem:

— Prazo de arrependimento de 07 dias: o prazo para arrependimento da compra só é válido para compras feitas fora do estabelecimento comercial, ou seja, via telefone ou internet.

“O chamado ‘prazo de reflexão’ não vale para quem compra na loja. Já para os consumidores que compram via internet, o direito de desistir e devolver os produtos dentro de um prazo de 07 dias é valido”, orienta o advogado.

— Solicitação de documento na hora da compra: muitos consumidores se sentem ofendidos quando um comerciante solicita a identidade para finalizar a compra. No entanto, o estabelecimento tem o direito de solicitar o documento em compras feitas no cartão de crédito ou débito para evitar fraudes.

— Dívida contraída através de empréstimo de cartão para terceiros: outro grande erro dos consumidores é emprestar o cartão de crédito para outra pessoa fazer compras. Se o terceiro não pagar, quem fica com a conta é o consumidor que tem a dívida em seu nome, ou seja, aquele que é o titular do cartão.

— Obrigação de receber : o estabelecimento comercial só é obrigado a receber um aparelho com defeito quando não existir assistência técnica do produto no município.

“Segundo uma resolução do STJ, o consumidor deve se dirigir primeiro à assistência. Se não existir em seu município, ele pode trocar na loja em que comprou”, observa Dori Boucault.

— Troca de produtos em promoção de valor equivalente: se um produto comprado em preço promocional apresentar algum defeito, o consumidor não pode trocá-lo pelo valor fora da promoção. Nesse caso, a troca só será feita no valor que foi recebido pelo comerciante.

Para falar sobre os direitos que os consumidores acreditam que possuem, mas não são garantidos pelo CDC, colocamos à disposição o advogado especialista em direitos do consumidor e do fornecedor Dr Dori Boucault.

Por: Tribuna da Bahia